Polityka prywatności, Regulamin sklepu


REGULAMIN sklepu internetowego www.kolagensklep.pl

I. Informacje dotyczące sprzedawcy

Sklep internetowy „Kolagen sklep” dostępny na stronie www.kolagensklep.pl  jest własnością Sprzedawcy:
1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
Ul. Antoniego Abrahama 2
80-307 Gdańsk
NIP 5830200529

  1. Szczegóły dotyczące zamówienia
    1.Wszelkie dane, fotografie, opisy dostępne na stronie internetowej www.kolagensklep.pl są jedynie informacją handlową, nie stanowią natomiast oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Promocje, wyprzedaże, zniżki dostępne w sklepie internetowym www.kolagensklep.pl nie sumują się.2. Aby zamówienie zostało zrealizowane kupujący musi wybrać towar i podać niezbędne dane potrzebne do wysyłki. Zamówienie zostaje potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez wysłanie maila do Kupującego. Potwierdzenie Kupującego jest równoznaczne z akceptacją kosztów związanych z wybranym produktem oraz jego przesyłką. Wszelkie koszty podane są przez Sprzedającego przed zatwierdzeniem zamówienia. Rezygnacja z zamówienia, po jego potwierdzeniu jest możliwa jedynie poprzez wysłanie maila na adres: kontakt@kolagensklep.pl3. Rachunek lub faktura VAT będące dowodami zakupu są wysyłane wraz z produktem. Ceny wszystkich produktów w sklepie internetowym www.kolagensklep.pl są podane w walucie PLN oraz są cenami brutto. Do zamówienia doliczana jest każdorazowo kwota dotycząca kosztów przesyłki.4. Formularz zamówienia na stronie internetowej www.kolagensklep.pl należy wypełnić poprawnie, gdyż na jego podstawie wysyłany jest towar. Formularz zawiera podstawowe dane umożliwiające wysyłkę ( imię, nazwisko, nazwa przedsiębiorstwa, adres zamieszkania, adres siedziby, e-mail, telefon, adres dostawy, NIP). Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego www.kolagensklep.pl przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.5. Formularz zamówienia obejmuje kolejno etapy:
    a) Wybór towaru, kolejnych produktów przycisk „Kup”, a następnie „Kontynuuj zakupy”.
    Po dokonaniu zakupów należy wcisnąć przycisk „Złóż zamówienie”.
    b) Formularz zamówienia obejmuje wypełnienie danych osobistych umożliwiających
    wystawienie rachunku lub faktury VAT oraz adresu wysyłki. Kolejny krok dotyczy
    wyboru płatności oraz potwierdzenia sposobu wysyłki. Możliwe jest także
    wprowadzenie dodatkowych uwag przez Kupującego. Potwierdzenie zamówienia jest
    równoznaczne z obowiązkiem zapłaty za towar oraz jego przesyłkę przez Kupującego.6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec kupującego w sytuacji, gdy towar jest wadliwy. Wówczas Sprzedawca ponosi wszelką odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenta.

    7. Wszystkie produkty w sklepie internetowy www.kolagensklep.pl są fabrycznie nowe i oryginalne. W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z opisem należy pilnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

    III. Informacje dotyczące płatności

    1. Kupujący ma do wyboru dwie formy płatności:
    a) płatność przelewem – jest ona realizowana poprzez system CashBill lub w
    sposób tradycyjny przelewem bankowym na poczcie.
    b) płatność przy odbiorze – Kupujący płaci za towar dopiero po jego otrzymaniu
    bezpośrednio u kuriera.

Dane do przelewu za towary w sklepie www.kolagensklep.pl:
Santander Bank Polska 73 1500 2051 1220 5051 4480 0000

2. Kupujący jest w obowiązku zapłacić za zamówiony towar w terminie 14 dni od wysłania zamówienia, po wskazanym terminie wszelkie zamówienia są automatycznie usuwane. Kupujący otrzymuje informacje na maila o usunięciu złożonego przez niego zamówienia z powodu nie uiszczenia zapłaty.

3. Koszty związane z przesyłką ponosi zawsze Kupujący. Wszelkie wysyłki poza granicami kraju wyliczane są indywidualnie i wynoszą około 50 zł brutto. W przypadku wysyłki towaru za granicę możliwa jest wyłącznie opcja płatności przelewem. Na terenie Polski obowiązują taryfy:
a) dostawa GRATIS przy zamówieniu powyżej 1000 zł brutto.
b) koszt dostawy towaru poniżej 990 zł brutto na terenie Polski wynosi 18 zł brutto.

IV. Dane dotyczące wysyłki

1. Towar jest wysyłany w ciągu 7 dniu roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty za towar na rachunku Sprzedawcy. W przypadku wyboru opcji „Płatność przy odbiorze” Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania towaru w przeciągu 7 dni roboczych.

2. Możliwa jest wysyłka towaru poza granicami Polski, nie dotyczy to jednak Anglii, wówczas należy kontaktować się bezpośrednio z przedstawicielem  www.kolagensklep.pl. Koszty dostawy pokrywa kupujący zgodnie z podanym przez Sprzedającego cennikiem.

3. Wszystkie towary pakowane są w kartonowe pudełka i zabezpieczone taśmą klejącą z logo Sprzedawcy. Po odbiorze przesyłki Kupujący zobowiązany jest do jej sprawdzenia w obecności Kuriera. Należy zwrócić uwagę czy towar nie został uszkodzony z winy przewoźnika poprzez  zalanie, zgniecenie, przebicie lub zniszczenie opakowania. Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, gdy widoczne są uszkodzenia kartonu, zerwana jest taśma Sprzedawcy lub jej część jest odklejona. Należy w obecności kuriera sporządzić Protokół Szkody a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

  1. W sytuacji, gdy uszkodzenia towaru są widoczne dopiero po rozpakowaniu przesyłki, której zniszczenia nie były widoczne na kartonie, należy skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 5 dniu od momentu otrzymania towaru.
    Adres mailowy: kontakt@kolagensklep.pl
  2. Informacje na temat zwrotów i wymiany.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu towarów w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. Należy jedynie przesłać oświadczenie o odstąpieniu od zakupów na adres mailowy Sprzedawcy kontakt@kolagensklep.pl lub pocztą na adres Ul. Wojrowicka 54/1,54-436 Wrocław. Wówczas Kupujący nie ponosi żadnych opłat z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014r. O prawach konsumenta.2. Po otrzymaniu oświadczenia dotyczącego odstąpienia od umowy bądź zwrotu towaru, Sprzedawca zwraca uiszczoną kwotę za towar Kującemu na jego konto, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Kwota zostaje zwrócona na konto, z którego pieniądze zostały wysłane lub w formie, która wskaże Kupujący. Forma ta jednak nie może w żaden sposób obciążać Sprzedającego. Kwota zostaje zwrócona wyłącznie po zwróceniu towaru przez Kupującego.3. Kupujący ma w obowiązku odesłać zwracany towar w terminie 14 dni od jego otrzymania, po tym terminie zwroty nie będą rozpatrywane lub w sytuacjach wyjątkowych rozpatrywane indywidualnie. Zwrotów towarów należy dokonywać na adres: 1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
    Ul. Antoniego Abrahama 2
    80-307 Gdańsk
    NIP 5830200529.
    Kupujący jest zobowiązany przesłać czysty, nieuszkodzony towar wraz z dowodem zakupu, czyli rachunkiem lub fakturą. Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, należycie zabezpieczonym, aby nie dopuścić do jakiegokolwiek jego uszkodzenia.4. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru w sytuacji odstąpienia od umowy sprzedaży ponosi zawsze Kupujący. Kupujący zobowiązany jest do odesłania całości towaru, w przypadku jego naruszenia, widocznego zmniejszenia ilości Kupujący będzie musiał ponieść koszty dodatkowe.5. Reklamacje oraz zwroty należy przesyłać na adres:
  3. 1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
    Ul. Antoniego Abrahama 2
    80-307 Gdańsk
    NIP 5830200529 Kupujący jest zobowiązany do przesłania towaru zwykłą przesyłką pocztową, wypełnienia i przesłania formularza reklamacyjnego oraz dowodu zakupu towaru. Sprzedawca odpowie na reklamacje w terminie 14 dni od jej doręczenia. W przypadku jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@kolagensklep.pl6. Kupującemu przysługuje prawo wymiany towaru w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Kupujący może wymienić produkt na inny dostępny w sklepie internetowym www.kolagensklep.pl. Prawo wymiany towaru nie obowiązuje jednak w sytuacji, gdy towar podlega procedurze reklamacyjnej i nie jest wolny od wad produkcyjnych. Kupujący ma obowiązek skutecznie zabezpieczyć wymieniany towar przed wysyłką, aby w jej trakcie nie uległ jakimkolwiek zniszczeniom.

    7. Aby dokonać wymiany produktu na inny dostępny w sklepie, należy złożyć nowe zamówienie, a następnie w Uwagach wpisać słowo „Wymiana”, jak również podać nr zamówienia oraz nazwę towaru, który będzie odesłany. Wszelkie różnice w kwotach pokrywa Sprzedający lub Kupujący w zależności od ceny towaru podlegającego wymianie.

    8. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w wyjątkowych przypadkach, do których należą:
    –   towar zakupiony na wyprzedaży z powodu krótkiego okresu przydatności,
    –   towar został w części zużyty lub opakowanie zostało zniszczone.

    9. W przypadku nie uznania reklamacji przez Sprzedającego Kupujący ma prawo zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do instytucji sądowych. Adresy instytucji mediacyjnych i arbitrażowych dostępne są na stronie internetowej www.uokik.gov.pl.

  4. Wymagania techniczne

    1. Do korzystania z usług sklepu niezbędne jest posiadanie urządzeń, które pozwalają na korzystanie z zasobów Internetu, aktywnej skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych, umożliwiających wyświetlanie stron www. Zaleca się korzystanie z następujących sprzetów: komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową (Internet Explorer w wersji 10, Google Chrome w wersji 23, Mozilla Firefox w wersji 17, Opera w wersji 12.10, Safari w wersji 7).

VII. Polityka prywatności

1. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie Sprzedającemu danych osobowych celem wysyłki towaru i pełnej realizacji zamówienia. Dane osobowe kupującego są wykorzystywane przez Sprzedawcę: 1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
Ul. Antoniego Abrahama 2
80-307 Gdańsk
NIP 5830200529 w zakresie umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym www.kolagensklep.pl, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182). Podane przez Kupującego dane osobowe są objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182).

2. Wszelkie nieścisłości i niejasności dotyczące przetwarzania danych osobowych można przesyłać na adres:  1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
Ul. Antoniego Abrahama 2
80-307 Gdańsk
NIP 5830200529 lub mailem: kontakt@kolagensklep.pl. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, warunkuje ono jednak realizacje zamówienia. W dowolnym momencie Kupujący ma prawo wglądu w treść swoich danych osobowych oraz ich zmiany. Kupujący ma prawo zażądać usunięcia i zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych w sytuacjach niezgodnych z prawem.

3. Dodatkowo Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych
przez Sprzedawcę – 1. PRZEDSIĘBIORSTWO ZAOPATRZENIA HURTOWNI “KOS-CHEM” ANNA SMOROŃ; 2. LABORATORIUM ANNA ANNA SMOROŃ
Ul. Antoniego Abrahama 2
80-307 Gdańsk
NIP 5830200529, w celach:
a) marketingowych, wysyłaniu newslettera, informacji dotyczących nowych produktów,
promocji, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
b) statystycznych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182)

VIII. Uwagi końcowe

1. Dane dotyczące produktów oraz zdjęcia znajdujące się w sklepie internetowym są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania, wykorzystywania w celach handlowych bez zgody Sprzedawcy. Wszelkie informacje o produktach przekazywane są w sposób rzetelny, na bazie dostarczonych przez producenta danych. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt na adres mailowy: kontakt@kolagensklep.pl.

2. Aby złożyć zamówienie w sklepie należy zaakceptować powyższy regulamin, w innym wypadku realizacja zamówienia nie jest możliwa. W sytuacjach nieobjętych Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.